Sind Sie bereit für den nächsten Schritt in Ihrer IT-Karriere?

jobs-schweiz.ch verbindet talentierte Fachkräfte mit den besten Arbeitgebern in der Schweiz.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im Bereich der Informationstechnologie und verfolgt das Ziel, innovative IT-Lösungen für Unternehmen bereitzustellen. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene und kooperative Arbeitskultur, in der Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung gefördert werden. Mit der Einstellung eines neuen Mitarbeiters möchten sie ihre Support-Teams stärken und die Servicequalität weiter verbessern.

Zurich Junior IT Support Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• 1st-Level-IT-Support (mit Unterstützung bei 2nd-Level-Aufgaben)
• Erster Ansprechpartner für Benutzer, Untersuchung und Lösung häufiger Vorfälle vor Ort und remote
• Protokollierung, Verfolgung und Aktualisierung von Tickets im internen Service-Desk-System gemäß festgelegten Verfahren
• Eskalation komplexerer Fälle an erfahrene Kollegen und Unterstützung bei deren Lösung
• Befolgung globaler und lokaler IT-Verfahren und Prozesse
• Bereitstellung freundlichen, professionellen Service für Benutzer auf allen Ebenen der Organisation
• Enge Zusammenarbeit mit regionalen und globalen IT-Support-Kollegen
• Unterstützung von Benutzern bei grundlegenden Fragen zu Standardwerkzeugen und Anwendungen
• Einrichtung, Installation und Wartung von IT-Ausrüstung: Laptops, Desktops, Multifunktionsnetzwerkgeräte (Drucker, Kopierer, Scanner), Mobiltelefone und Projektoren
• Durchführung einfacher Hardware-Reparaturen und Peripherieaustausche gemäß dokumentierten Spezifikationen
• Installation und Fehlerbehebung von Betriebssystemen, Client-Software und Geschäftsanwendungen
• Unterstützung von Kollegen bei der Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Service und Prozessen
• Unterstützung bei der Bestellung von Drittanbietern
• Mitwirkung bei der Pflege des IT-Hardware-Inventars und der Überwachung der Compliance
• Unterstützung bei der Erstellung, Kündigung und Umzugsanfragen unter Aufsicht
• Anwendung der geltenden Sicherheitsanforderungen und vertraulicher Umgang mit Informationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung (Informatiker EFZ oder gleichwertig), IT-Abschluss oder zertifizierte IT-Schulung – auch für Berufseinsteiger geeignet
• Bis zu 2 Jahre Berufserfahrung; Praktika, Ausbildungserfahrung oder praktische Projektarbeit zählen
• Vertrautheit mit Standard-IT-Hardware (Desktops, Laptops, Drucker, Projektoren, iOS- und Android-Geräte)
• Grundkenntnisse der Microsoft-Umgebung (Windows 10/11, Microsoft 365, grundlegende Active Directory-Konzepte) und Google Workspace
• Erfahrung mit PC-Staging oder Software-Bereitstellungstools ist von Vorteil, aber Schulungen werden bereitgestellt
• Interesse an der Arbeit in einer multinationalen und multikulturellen Umgebung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (beide werden täglich mit Benutzern verwendet)
• Jede zusätzliche Sprache ist von Vorteil
• Bereitschaft, schnell zu lernen und Fragen zu stellen, wenn etwas unklar ist
• Hilfsbereite, geduldige Art im Umgang mit Benutzern unterschiedlicher technischer Fähigkeiten
• Flexibilität, sich an wechselnde Prioritäten anzupassen
• Zuverlässigkeit und Gelassenheit, wenn das Ticket-Queue voll ist
• Selbstmotivation und eine praktische Einstellung

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Zielen mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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Ihre Aufgaben

• 1st-Level-IT-Support (mit Unterstützung bei 2nd-Level-Aufgaben)
• Erster Ansprechpartner für Benutzer, Untersuchung und Lösung häufiger Vorfälle vor Ort und remote
• Protokollierung, Verfolgung und Aktualisierung von Tickets im internen Service-Desk-System gemäß festgelegten Verfahren
• Eskalation komplexerer Fälle an erfahrene Kollegen und Unterstützung bei deren Lösung
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• Unterstützung von Benutzern bei grundlegenden Fragen zu Standardwerkzeugen und Anwendungen
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• Unterstützung bei der Bestellung von Drittanbietern
• Mitwirkung bei der Pflege des IT-Hardware-Inventars und der Überwachung der Compliance
• Unterstützung bei der Erstellung, Kündigung und Umzugsanfragen unter Aufsicht
• Anwendung der geltenden Sicherheitsanforderungen und vertraulicher Umgang mit Informationen

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• Bis zu 2 Jahre Berufserfahrung; Praktika, Ausbildungserfahrung oder praktische Projektarbeit zählen
• Vertrautheit mit Standard-IT-Hardware (Desktops, Laptops, Drucker, Projektoren, iOS- und Android-Geräte)
• Grundkenntnisse der Microsoft-Umgebung (Windows 10/11, Microsoft 365, grundlegende Active Directory-Konzepte) und Google Workspace
• Erfahrung mit PC-Staging oder Software-Bereitstellungstools ist von Vorteil, aber Schulungen werden bereitgestellt
• Interesse an der Arbeit in einer multinationalen und multikulturellen Umgebung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (beide werden täglich mit Benutzern verwendet)
• Jede zusätzliche Sprache ist von Vorteil
• Bereitschaft, schnell zu lernen und Fragen zu stellen, wenn etwas unklar ist
• Hilfsbereite, geduldige Art im Umgang mit Benutzern unterschiedlicher technischer Fähigkeiten
• Flexibilität, sich an wechselnde Prioritäten anzupassen
• Zuverlässigkeit und Gelassenheit, wenn das Ticket-Queue voll ist
• Selbstmotivation und eine praktische Einstellung

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Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.